Les Métiers de la Relation Clientèle

Les centres relation client, tels qu’on les conçoit aujourd’hui, sont apparus en France il y a plus d’une quinzaine d’années, mais le véritable démarrage de ce marché dans notre pays date seulement du milieu des années 90.
Aux Etats-Unis ce secteur d’activité génère déjà 7 millions d’emplois et 1,5 milliards de dollars de chiffre d’affaire alors que les perspectives d’évolution sont considérables. En Europe, ce sont les Anglo-saxons qui ont su le mieux profiter de l’explosion de ce nouveau marché : aujourd’hui près de la moitié des conseillers travaillent en Grande – Bretagne et en Irlande.

> Lire l'article

Au-delà d'une simple respiration

Respirer est l’acte le plus naturel du corps humain, le plus indispensable aussi, mais de quoi cet air est-il fait ? L'univers dans lequel nous vivons est constitué de matière divisible en éléments chimiques distincts : ainsi l'air que nous respirons est constitué d'un mélange de gaz élémentaires, de la qualité de ce mélange dépend toute vie sur terre.
Nous devinons aisément l’importance de préserver cette qualité surtout devant le constat selon lequel la pollution a des effets variés sur l’environnement et sur la santé, c’est un problème local, et mondial.
Franck Balestrino

> Lire l'article

Le MP3, qu'est ce que c'est ?

Il s'agit d'un format de compression de fichiers musicaux qui permet de compresser les données de façon très importante. On l’appelle aussi "le MPEG Audio Layer 3". En clair, il s'agit de chansons ou musiques enregistrées de telle manière que le fichier prend peu de place, à la différence des fichiers wav par exemple. En raison de son très bon taux de compression (10%), Ce format s'est très vite répandu en raison de la lenteur du Web : il est en effet plus facile et plus rapide d'échanger et télécharger des fichiers de petite taille.

> Lire la suite

Du nouveau pour tous les jeunes de moins de 26 ans

La Carte Sésame Jeunes, part à l’assaut du département de la Somme.

Le Centre Régional Information Jeunesse de Picardie lance, avec le soutien de certaines collectivités locales, la carte Sésame Jeunes à destination des moins de 26 ans du département de la Somme.
- Elle leur permet d’obtenir des réductions et des gratuités à travers le département, dans différents domaines d’activités tels que :
- les Spectacles
- les Découvertes du patrimoine
- les Commerces
- le Sport

> Lire l'article

Salon étudiant

Fort de 13 années d'expérience sur le secteur étudiant, Studyrama organise pour la première fois le Carrefour Studyrama des études supérieures, le 8 février 2003 à Amiens de 10h à 18h (salons Drouot - 17, av. de la République).

Les futurs bacheliers ainsi que les étudiant de niveau Bac +1 à Bac +5 disposent d'une journée pour trouver leur formation supérieure, en initiale ou en alternance.

> Lire la suite